Vrátenie tovaru

Chceme, aby ste sa cítili bezpečne pri nakupovaní u nás. Preto ponúkame jasný a jednoduchý proces vrátenia. Nižšie nájdete všetky informácie, ktoré potrebujete na vrátenie tovaru.

Podmienky vrátenia

• Máte 14 dní na vrátenie vašej objednávky od prijatia balíka.
• Produkt musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie sú prijímané žiadne vrátenia otvorených produktov, najmä ihiel alebo iných jednorazových predmetov.
• Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie a úhradu nákladov na spätnú dopravu pri vrátení tovaru.
• Vrátený tovar musí byť odoslaný späť podľa pokynov, ktoré sú poskytnuté pri registrácii reklamácie.
• Odporúčame zaslať vrátený tovar so sledovaním zásielky.

Ako vrátiť tovar

Vždy kontaktujte našu zákaznícku službu pred vrátením produktu. Dostanete pokyny, ako ďalej postupovať.

Napíšte nám na: info@drpen.se

Vrátenia, ktoré sú zaslané bez predchádzajúceho kontaktu, nemôžu byť bohužiaľ spracované.

Vrátenie peňazí

Hneď ako prijmeme a skontrolujeme vašu vrátenú zásielku, spracujeme vrátenie peňazí rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.

Nesprávny alebo poškodený tovar

Ak ste obdržali nesprávny alebo poškodený tovar, kontaktujte nás čo najskôr. Priložte prosím fotografie alebo video pre rýchlejšie spracovanie.

Otázky?

Naša zákaznícka služba vám rada pomôže. Kontaktujte nás na info@drpen.se.