Podmienky nákupu

1. Informácie o spoločnosti

drpen.sk prevádzkuje:

Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Švédsko
E-mail: info@drpen.se

Všetky obchody na drpen.sk sa uskutočňujú podľa švédskeho práva a spotrebiteľskej ochrany EÚ 2025.

2. Veková hranica

Na nákup na drpen.sk musíte byť minimálne 18 rokov.

3. Produkty & zodpovednosť

Microneedling je kozmetické ošetrenie, ktoré sa vykonáva na vlastné riziko. V prípade neistoty sa vždy poraďte s kozmetičkou alebo lekárom. Ihly a ihlové hlavy sú vždy na jednorazové použitie a nesmú sa znovu použiť. Všetky stroje na drpen.sk sú CE schválené na predaj v EÚ.

4. Objednávka & platba

Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

  • Klarna – všetky platobné metódy
  • Platba kartou – Visa, Mastercard a iné
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Po vykonaní objednávky je potvrdenie objednávky zaslané na zadanú e-mailovú adresu. Vyhradzujeme si právo na prípadné chyby v písaní, vypredanie a technické chyby.

5. Dodanie

Všetky objednávky zasielame s DHL.

  • Dodacia lehota: 3–5 pracovné dni
  • Doprava zdarma nad 95 €, inak 9,5 €

Hneď ako je vaša objednávka odoslaná, dostanete oznámenie e-mailom alebo SMS.

6. Právo na odstúpenie a otvorený nákup (14 dní)

Máte 14-dňové právo na odstúpenie podľa zákona o zmluvách na diaľku.

Na využitie práva na odstúpenie platí nasledovné:

  • Produkt musí byť neotvorený
  • Produkt musí byť v pôvodnom balení
  • Hygienické a sterilné produkty (napr. ihly) nesmú byť vrátené otvorené

Náklady na vrátenie

  • Zákazník je zodpovedný za spätnú zásielku a znáša náklady na vrátenie tovaru v prípade vrátenia.
  • Spätná zásielka musí byť zaslaná späť k nám podľa pokynov, ktoré sú poskytnuté v súvislosti s registráciou vrátenia.
  • Odporúčame zaslať spätnú zásielku so sledovaním zásielky.

Vrátenia, ktoré nespĺňajú podmienky, budú zamietnuté alebo vrátené zákazníkovi.

7. Záruka

Ponúkame 1-ročnú záruku platnú pri výrobných chybách.

Záruka platí:

  • Len pre stroje
  • Aj pri profesionálnom použití
  • Nie pre ihly alebo jednorazové produkty

Záruka nepokrýva poškodenia spôsobené nesprávnym použitím, pádmi, úpravami alebo nedostatočným čistením.

V prípade záručnej reklamácie kontaktujte: info@drpen.se.

8. Reklamácia

Reklamácie sa riešia podľa zákona o spotrebiteľskom predaji.

V prípade chyby na tovare kontaktujte zákaznícku podporu v primeranej lehote a popíšte chybu a priložte fotografie alebo video.

Ak je reklamácia uznaná, ponúkame:

  • Opravu
  • Výmenu
  • Zľavu alebo vrátenie peňazí

9. Nevyzdvihnuté balíky

Balíky, ktoré nie sú vyzdvihnuté, sa automaticky vracajú k nám.

Ak balík nie je prevzatý, zákazník je zodpovedný za náklady, ktoré vzniknú v súvislosti so spätnou zásielkou, prípadnými nákladmi na dopravu a administratívnym spracovaním. Tieto náklady môžu byť odpočítané z prípadnej refundácie.

10. Osobné údaje (GDPR)

Osobné údaje spracovávame podľa GDPR.

Údaje sa používajú iba na spracovanie vašej objednávky, komunikáciu a účtovníctvo. Nikdy ich nepredávame ďalej. niektoré zákaznícke údaje.

11. Cookies

drpen.sk používa cookies na zlepšenie používateľskej skúsenosti a analýzu návštevnosti. Používaním stránky s tým súhlasíte.

12. Vyššia moc

Nordic SkinTech AB nezodpovedá za oneskorenia alebo chyby spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly, ako sú štrajky, prírodné katastrofy alebo narušenia dopravy.

13. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo upraviť obchodné podmienky. Verzia platná v čase nákupu je tá, ktorá sa uplatňuje.